Return & Exchanges

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換に関する条件をご案内いたします。ご注文前に必ずご確認ください。

【返品・交換の申請期限】

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お客様都合による返品・交換の場合、往復送料はお客様のご負担となります。

【返品・交換をお受けできない場合】

以下の場合、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

・1:1オーダーメイド商品について、製作開始後のキャンセル、デザイン変更、返品・交換をご希望の場合

・商品タグの取り外し、付属品の紛失、外箱や包装の破損・汚損がある場合

・商品に使用痕、汚れ、傷、改造などがあり、商品価値が損なわれている場合

・お客様の故意または不適切な取り扱いによって商品が破損した場合

【商品の特性について】

製作工程や輸送の特性上、軽微なシワ、表面加工の跡、接着跡、縫製部分のわずかな個体差などが見られる場合がございます。

商品の品質や使用に支障がない軽微な状態については、原則として不良品には該当しません。

また、オリジナル商品を返品される場合は、お届け時の付属品・パーツなどをすべて揃えてご返送ください。

【不良品・誤配送について】

商品に明らかな不具合がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換・返品・返金など適切に対応いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

なお、商品不良などに関するお客様の法令上の権利が、上記の返品条件によって制限されるものではありません。

【返品・交換のお手続き】

返品・交換をご希望の場合は、画面右下のチャットまたはメールにて、以下の情報をお知らせください。

・お名前

・ご注文番号

・返品・交換をご希望の理由

・商品の状態が確認できるお写真（必要な場合）

内容を確認後、返送方法および返送先をご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。

返品商品を確認後、該当する場合は返金手続きをご案内いたします。

【お問い合わせ】

返品・交換に関するご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールアドレス：kankaka1124@gmail.com

返品・交換について